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“爆热款”舆情事件的传播及应对

2017-07-07 16:37:25   人民网舆情监测室   

  ——以“衡中学生整理春晚知识点”为例

  今年春节期间,衡水中学某文科班班主任发在朋友圈里的“我们班学生整理的春晚知识点”爆红,引发一波舆论热潮。一直游走在舆论场风暴中心的“春晚”“衡中”“高考”等关键词交织碰撞,使得此轮舆情发酵颇具喜感,且极具代表性。本次舆情事件,除了具备转载量高、网民参与多、评论角度广等特征外,其热点生成方式、网络推动因素、数据传播走势等也值得分析研究。

  舆情事件发展过程

  1月28日,2017年春节的正月初一,衡水中学毕业生、湘潭大学在校学生、新浪微博博主@诗唯佳 在“中央电视台春节联欢晚会”的“春晚”微博话题下发布图文微博:“当大家都在或期待或吐槽春晚的时候,衡中的孩子们仍然在学习……自己整理的春晚政治考点……厉害了,word学弟学妹们!”配图为一位衡中老师朋友圈信息的截屏,并@河北衡水中学,此微博转发量仅为35,点赞为7;1月30日,微信公众号“河北衡水中学”刊发该校高一A部721班团委孙亚楠撰写的文章《厉害了我的同学们!衡中学生整理春节晚会时事知识点引发网络热传》,此篇文章很快获得超过10万+的阅读量和700余点赞。直到2月3日,大燕网全文转发此篇微信文章后,同时引来人民网、新华网、中国广播网、中国网、中国青年网、北青网、河北新闻网、长城网等省内外重点主流网站转发,随后,舆情热度逐渐趋于平缓。

  由上述可见,整个事件的传播从启动到高峰再到平缓,仅用了48小时。涉“衡水中学+春晚+考点”关键词信息达到3.2万条(篇),其中微博微信传播数据占据绝对分量,达到2.9万余条(篇)。

  抓“痛点”快速引爆舆论

  任何一件热点舆情事件从发生到发展都需要具备几个基本要素:一是事件本身易点燃网民情绪热点。舆论场热议话题“春晚”、神一样存在的“衡中”、令人爱恨交织的“高考”,三个热点关键词构建碰撞而成的事件,快速引发学校老师、孩子家长、在校学生的共鸣,点燃网民情绪,引导网民“场景再现”。网民的热烈参与和关注加速了事态变化,推动事件传播。二是有获益主体充当自愿的网络推手。在本次事件中,衡水中学无疑成为获益者,其利用自身微信平台为事件的传播推波助澜,启动信息在行业内的传播阀门。三是网络媒介提供的舆论平台助推事件发展。数据显示,微博微信平台的传播,占到全部传播量的九成,最终实现信息在舆论场持续近48小时的热炒。

  许多舆情事件的发生是不可控的,却可以通过信息再加工实现有效调控,达到宣传效果。衡水中学微信公众号推出头条文章后,其他媒体在转发时,全部做了简单再加工,主要表现在标题上,包括“衡水中学学生从春晚整理出的时事知识点刷爆网络!厉害了Word少年!”“你和学霸的差距:一中学学生总结春晚政治考点”“学生总结春晚政治考点 学霸原来是这样炼成的”“学生总结春晚考点,现在的学生学习是有多努力”等。

  网络推动只需抓住公众心理“痒点”“痛点”,便可迅速启动情绪宣泄口,快速引爆舆论。涉教育类事件一直是舆论场的热门话题,在春节这个特殊时期,一群面临高考的特殊群体,把本应成为娱乐休闲的“春晚”高度“专业化”,事件的无形推手把这些因素有序地结合起来,并发布基于事实的信息,无疑打破了网民的习惯思维,网民情绪瞬间被点燃,有了“不得不转发”“不得不说几句”的冲动,同时引发其他网民对事件本身或者脱离事件对事件评论再评论,网络舆论因此被“叠式”引爆。此事件中,网民自动形成“膜拜族”和“吐槽族”两大阵营,“膜拜族”观点集中在“衡中人无时无刻不在学习,春晚正是学习政治的好平台”“衡中学生玩中学、主动学、随时学的精神值得称赞”等,“吐槽族”的观点集中在“春晚版考点,戳中应试之弊”“衡中生不值得膜拜,教育不应该急功近利”等。与此同时,对本事件的评论文章从2月5日开始出现,但篇幅并不多,观点也较为客观,既肯定了老师和学生孜孜不倦主动学习的精神,也表达了对高考孩子辛苦学习生活的同情,同时也呼吁尝试对高考试卷命题的改革,让孩子们不用这么辛苦等。

  新媒体时代舆情应对之策

  面对网络舆情的爆发,应当做到理性应对,积极引领舆论走向。面对新的网络舆情时,要把舆论议题的来源作为首要关注点,只有找到源头所在,才能在网络舆论中有所作为。当舆情涉及党政部门时,要主动公开信息,充当探求事件真相的角色,在众多非理性言论面前,保持清醒理性的头脑,努力不被卷入循环旋涡当中。

  参透网上易关注点,引领网民成为正面声音的自愿传播者。在舆情传播过程中要勇于作为、善于作为,把那些具备形成舆论热点潜力的事件加以挖掘和再加工,将积极正向的好声音推向舆论场中央。在本次事件中,衡水中学通过一篇有理有据的文章,让羡慕、敬佩的评论成为主流,展示了衡中学生的积极进取和教师的尽心负责。

  以静制动,“让新闻再飞一会儿”,也是舆情应对的良策之一。在本次舆情事件的传播过程中,也体现了舆情事件发展的自然轨迹,即经过两天走热,然后日趋平稳。由此可见,对于一些“爆热款”舆情事件,务必遵循其传播规律,避免因单纯封堵激发“逆反效应”,不妨任由广大网民去评判,让舆情事件在网上自然消亡。经过一段时间的沉淀,偏激声音将会逐渐丧失生命力,理性的评论观点将会占据主流。

  打造青少年新媒体宣传平台,大胆运用灵活的宣传方式和手段。“95后”“00后”逐渐成为网络主力军,要充分利用青少年思想活跃、好奇心强、接受新鲜事物快等特点,倾力打造针对青少年的新媒体宣传平台,组织线上线下活动,并运用体验式、参与式传播手段,调动青少年网民参与的主动性,提高他们的信息筛选辨识能力和负面信息抵御能力,自觉自愿传播网络正能量,给网络带来柔和清流。

  主动运用互联网,共同呵护网络时代成长起来的青少年。应提高与青少年接触最紧密的学校、老师、家长的网络意识,鼓励他们对新媒体不规避、不恐慌、不排斥,主动拥抱接纳网络时代的舆论环境。通过巧妙运用网络平台,让互联网服务青少年,用正能量滋润青少年的心田,发挥更多更大的积极作用。



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