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专访电商新模式O2O百团易购负责人马玉龙

2014-09-28 10:11:58   内蒙古IT实验室   

  在这个互联网时代,网上购物已经不再是一个新鲜的话题,消费者会寻找可靠的购物无忧的网站进行购物,而购物网站也会别出新裁为消费者提供更优质的服务。最近有幸联系到了新电商模式O2O网站负责人马玉龙,让我们一起来了解一下百团易购。

 

  内蒙古IT实验室:首先请简单介绍一下百团易购的发展情况

  马玉龙:百团易购成立于2011年,是一家销售服务网站,主营洗化用品,同时与内蒙本地商家合作,将打造内蒙古地区最专业的O2O服务网。公司位于达拉特旗树林召镇,位于内蒙地区金三角腹地,紧邻呼、包、鄂三市,物流发达,辐射人口达700多万,目前,公司业务已覆盖达拉特旗全旗,部分业务已延伸到包头和鄂尔多斯市,预计到明年,将延伸至内蒙各大城市,未来市场巨大。

  内蒙古IT实验室:作为地方性的购物平台,百团易购是怎么完善供应链或供货渠道的

  马玉龙:百团易购与多家品牌厂家及阿里巴巴签订长期供货协议,省去一般商家繁琐的经销渠道,让厂家直接面对消费者,把最大的实惠让与消费者。

  内蒙古IT实验室: 我们百团易购的配送环节如何操作,以保证物流顺畅货物安全快捷到达

  马玉龙:百团易购目前大多数业务在达旗城区,部分业务延伸至鄂尔多斯和包头市,一般情况下是由公司人员亲自配送,确保将货物第一时间安全送达,随着业务的拓展,公司将专门成立物流部负责货物的配送。

  内蒙古IT实验室:目前,我们的平台日均成交量有多少?哪个商品分类交易量多一些?

  马玉龙:目前来说,我们线上日均成交量大概在100笔左右,线下日均成交量近200笔,无论线上线下,日用洗化类的产品交易量较多

  内蒙古IT实验室: 如何做售后服务的?

  马玉龙:我们的售后人员经常通过公司官网,官方微信、短信、打电话等方式回访消费者产品使用情况,与会员形成有效互动,不定期在微信公众平台发布会员的消费积分,让我们的消费者熟知自己已有的积分和可兑换的产品;

  内蒙古IT实验室:七日无理由退货,在这一方面我们做了哪些工作,让消费者无忧购物

  马玉龙:在签收日后的第二天零时起七日内,即便因消费者主观原因不愿完成本次交易,我们也会向买家提供退换货服务

  内蒙古IT实验室: 地区性购物网站如何与全国性的比如淘宝京东这样的大型购物网站竞争,我们的优势在哪里,怎么发挥我们的优势?如何做到长久发展

  马玉龙:首先,我们的理念是做全国最大的日用洗化网站;其次,百团易购购物商城还与内蒙本地商家合作,推出团购产品、积分商城、O2O平台、私人定制等四大板块业务,联通线上线下,实现网站B2B模式、O2O模式盈利;积分商城是面对消费者的兑换平台,有数百种价格不等的商品可兑换,大到家用电器小到钟表皮箱,凡在百团网站购物均有积分赠送且积分永久有效。百团易购O2O平台是针对会员和本地商家的线上线下联动,凡持百团易购会员卡的会员到百团易购合作商家持卡消费俱可获得商家折扣或套餐折扣,而淘宝与京东则单一采取的是B2C模式。

  内蒙古IT实验室:对于目前这种电商环境,你觉得电商未来发展将会是什么样的,将来有计划在电商模式上有新的偿试吗?

  马玉龙:马云成为2014年中国首富,这就告诉我们马云跟上了时代发展的节拍,我相信电子商务前景广阔,发展空间巨大。我们首先立足本地商家,免费为商家进行网络推广、广告制作、会员消费推荐、软文广告推广、产品包装等一系列服务,要求商家为百团易购的会员提供折扣,为商家、厂家及消费者搭建平台,最终实现合作共赢。

  内蒙古IT实验室:今年的网站目标是什么?目前的完成情况

  马玉龙:我们今年的目标是将业务覆盖到呼、包、鄂三市,目前公司的部分业务已经延伸到包头与鄂尔多斯市。

  内蒙古IT实验室:明年或者未来几年的一个发展规划

  马玉龙:公司初步预计赶明年年底,将业务逐步延伸至内蒙各大城市,未来几年将逐渐辐射到周边省市及全国各地。

 

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