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国家电信:运营商有权对欠费90天的号码销号回收

2016-12-28 08:30:54   环球科技   

  近日一则“深圳某用户手机号码被回收”的新闻在网络传播,而问题直指深圳联通。记者就此事采访了深圳联通相关负责人,其表示90天后回收该用户号码事件属实,不过联通的手机号码不存在任何选号费或开机费,所有涉及号码的费用都是预存的话费。

  据调查发现,窦女士(该用户)的号码欠费超过90天后手机号码被销号回收,期间运营商多次催缴,包括发送短信提醒,但因用户手机关机无法获知。

  “根据电信条例(《中华人民共和国电信条例》)第三十五条,电信用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用并每日加收3‰的违约金。”一位不愿透露姓名的电信技术专家告诉艾媒网记者,“对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。”

  另外相关电信条例显示,用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,经营者可以终止提供服务。这样看来,电信运营商在特定条件下收回号码确有其法律法规依据。

  “因我前几月出国,手机关机,无法接收欠费通知,导致欠费超过90天,手机号码因此被销号回收。目前来看,运营商的处理我是非常满意的。”窦女士事后公开这样表示。

  另外,针对预存费被当作选号费或开机费的误解问题,艾媒咨询分析师告诉艾媒网记者,“话费预存款(预存费)是运营商为了防止倒卖靓号行为而不得不采取的必要手段;预存费用用于抵扣每月的通信费用,是预付款,并非选号费。”

  记者发现,这样的误解存在于整个运营商行业,包括中国移动和中国电信同样也遭遇过这样的困惑。目前三大运营商都实施话费预存款业务,是在电话或手机上预先存入一部分金额,这笔款项多少由用户来决定。如果金额足够用户需要缴费的费用,用户就不需要在支付话费时再次付款;如果不够,就需要用户在原来预支付款上加足费用。

  窦女士向记者表示,运营商已经第一时间与其积极沟通,争议问题得到妥善处理,而她也于12月12日早上到深圳联通公司继续办理业务。

  在此,小编也提醒广大电信用户要经常留意手机话费变动情况,主动了解更多电信条例信息,尽量避免欠费乃至销号的发生。


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